FAQ's
-
När skickas min beställning?
Akora strävar efter att skicka ut din beställning så snabbt som möjligt. Inköpta varor kommer oftast att skickas på mindre än tre arbetsdagar. Vi skickar ut paket lördag till torsdag. Om en vara är förbeställd kommer vi att skicka ut produkten när vi tar emot den. För flera varor (med en förbeställd) kommer vi att gruppera dem och skicka ut dem tillsammans.
-
Erbjuder ni fri frakt?
JA! Vi erbjuder Fri Frakt i Sverige för ordervärde över 499 SEK. Och ibland erbjuder vi Fri Frakt beroende på specifika produkter.
-
Hur mycket kostar frakten?
Standardfrakt (2 - 5 arbetsdagar*): 59 SEK
*Uppskattad tidsram från det att paketet skickas i posten och baserat på våra bästa uppskattningar. Tidsram är inte garanterad under helgdagar. -
Skickar du internationellt?
Självklart! Vi skickar över hela världen till de flesta länder i världen. Det tar vanligtvis 7-31 arbetsdagar innan paket kommer fram. Tullen kan hålla upp ett paket i ett antal dagar vilket kan orsaka förseningar.
-
Hur mycket kostar internationell frakt?
Internationell frakt (7 - 31 arbetsdagar*): 299 SEK
*Uppskattad tidsram från det att paketet släpps i posten och baserat på våra bästa uppskattningar. Tidsram är inte garanterad under helgdagar. -
Hur spårar jag min beställning?
Vi gör för närvarande justeringar med våra kurirpartners, av denna speciella anledning ombeds du att kontakta via e-post support@akora.se(or med hjälp av kontaktformuläret på vår webbplats) med ditt beställningsnummer så återkommer vi till dig inom 24 timmar .
-
Vilken valuta tar du betalt i?
Vår webbplats är programmerad att visa dig den lokala valutan i det land du besöker oss från. Det sista steget i din kassaprocess kommer dock att vara i SEK.
-
Skatter, tullar och tullavgifter?
På grund av komplexiteten i internationella lagar och skatter inkluderar vi inte dessa avgifter i beställningar. Du är ansvarig för alla lokala seder och tullar på din beställning om de inträffar. Vi är enligt lag skyldiga att avslöja hela värdet av paketets innehåll och kan inte ändra detta värde. Om en beställning avvisas, är du ansvarig för de ursprungliga fraktkostnaderna, såväl som eventuella ytterligare tullar, avgifter, tullar eller skatter som uppstår vid frakt.
-
Returer, byte och återbetalning?
RETURNERINGAR
12 DAGAR RETURPOLICY VÄRLDEN Om du är missnöjd med ditt köp, vänligen maila oss inom 12 dagar efter mottagandet.
Vi kommer inte att kunna acceptera förfrågningar om returer efter 12 dagar. Vi tar gärna emot returer inom 12 dagar efter mottagandet.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på Support@akora.se. If din retur är accepterad, vi skickar dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Följande bör inkluderas i alla returnerade paket:
Akora Returns Order #:
Namn:
E-post:
Orsak :
Observera att köpare är ansvariga för retur-/bytesfraktavgifter.
BYTE
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har , och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan. Vänligen maila oss på support@akora.se with dina beställningsuppgifter så ger vi returadressen. Detta för att säkerställa att vi kommer att ta del av din retur.
Följande bör inkluderas i returpaketet om du vill byta:
Akora Exchange Order #:
Namn:
E-post:
Exchange for - Artikelnamn:
Färg:
Observera att köpare är ansvariga för retur-/bytesfraktavgifter.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.